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RECOMENDACIONES DE LA SUPERINTENDENCIA DE TRANSPORTE PARA TEMPORADA ALTA DE SEMANA SANTA 2019


2019-04-12


La Superintendencia de Transporte se permite compartir con ustedes algunas recomendaciones para los usuarios del sector transporte, con el fin de que las misma sean anunciadas en las terminales de transporte mediante el sistema de perifoneo, reproducidas en las pantallas de televisión ó publicadas en cualquier medio que permita tener tal difusión que le llegue al usuario del sector.

Lo anterior, con ocasión a lo acordado en la reunión llevada a cabo el 21 de marzo de 2019, en la cual manifestamos nuestro gran interés de poder hacer uso de los diferentes medios de difusión con los que ustedes cuentan, teniendo como objetivo informar a los usuarios del sector transporte sobre los aspectos básicos que debe tener en cuenta al momento de programar y ejecutar su viaje y evitar retrasos, desordenes y demoras en las terminales de transporte.

USUARIOS DEL SECTOR TRANSPORTE:

1. Generales:

 Señor usuario recuerde PLANIFICAR SU VIAJE CON TIEMPO, infórmese en la taquilla sobre los horarios disponibles para la ruta que sea de su interés, el valor de la tarifa y las paradas programadas durante su recorrido.

 Señor usuario recuerde que usted tiene derecho a recibir información sobre las condiciones del servicio de transporte.

 Recuerde que usted tiene derecho a que el servicio de transporte público contratado cumpla con las condiciones que le hayan informado a la hora de la compra del pasaje.

 Usted es completamente libre de escoger la empresa de transporte. Compare entre las distintas opciones que hay y escoja la que mejor se adecua a su necesidad.

 Señor usuario recuerde que tiene derecho a ser transportado hasta el lugar de destino contratado. Exija que así sea.

 En caso de llevar mascota solicite en la taquilla las RECOMENDACIONES que debe tener en cuenta PARA SU TRANSPORTE SEGURO.

SE LE SUGIERE que al momento de hacer la fila si va con más de un acompañante indíquele, que no es necesario que haga la fila junto con usted para evitar grandes congestiones en las mismas.

RECUERDE que algunas empresas de transporte público terrestre ofrecen el servicio de comprar tiquetes por internet, por esta razón acuda a estos medios para hacer mejor la planeación de su viaje.

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 Si va a comprar su tiquete por internet, recuerde que usted tiene derecho a retractarse.

USTED TIENE DERECHO a que le informen de manera oportuna sobre el despacho del vehículo que ejecutará su viaje. En dado caso que no reciba ninguna información y haya pasado el tiempo establecido para el mismo diríjase a la taquilla de la empresa solicite información.

 Recuerde presentarse en las salas o puertas de abordaje con al menos 45 minutos de anticipación a la hora de salida del bus. ¡NO PIERDA EL BUS!

LA VELOCIDAD MÁXIMA no debe exceder los 80 kilómetros por hora. No le exija al conductor que sobrepase este límite.

USTED PUEDE LLAMAR al #767 opción 3 donde puede poner en conocimiento cualquier inconformidad que se presente durante su viaje.

ESTA PROTEGIDO, por unas pólizas de Responsabilidad Civil Contractual y extracontractual.

DESEMBARQUE en puntos autorizados ¡NO! le exija al conductor que haga paradas NO AUTORIZADAS

 No genere actos que causen DESORDEN EN LAS SALAS DE EMBARQUE NI EN LOS VEHICULOS.

 Recuerde que la Superintendencia de Transporte es la autoridad que protege los derechos de los usuarios del sector transporte.

 


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